Protecția Mophop

  • Plăți securizate: procesate prin Stripe, fără ca datele cardului să fie vizibile.

  • Specialiști verificați: identitate, istoric și recenzii reale.

  • Recenzii autentice: doar de la clienți care au finalizat o curățenie.

  • Asistență dedicată: în caz de problemă, echipa Mophop mediază situația.

🛡️ Protecția Mophop

Siguranță completă pentru proprietari și specialiști.

Când rezervi o curățenie prin Mophop sau oferi servicii pe platformă, ești acoperit de un sistem transparent și sigur, creat special pentru a proteja ambele părți. Iată cum funcționează Protecția Mophop:

💳 1. Plăți securizate și transparente

  • Toate plățile sunt procesate prin Stripe, unul dintre cele mai sigure sisteme de plăți din lume.
  • Datele cardului nu sunt niciodată vizibile pentru Mophop sau pentru specialist.
  • Banii sunt păstrați în siguranță într-un cont escrow până când proprietarul confirmă că lucrarea a fost finalizată corect.
  • În caz de anulare sau problemă justificată, fondurile sunt returnate conform politicii de protecție.
  • Poți plăti cu cardul, Apple Pay sau Google Pay (acolo unde sunt disponibile).

👤 2. Specialiști verificați manual

  • Fiecare expert care activează pe Mophop trece printr-un proces de verificare a identității (KYC) pentru siguranța utilizatorilor.
  • Verificăm istoricul contului, recenziile anterioare și comportamentul pe platformă.
  • Profilurile verificate primesc badge-ul “Verificat Mophop”, vizibil public.
  • Specialiștii cu rating ridicat beneficiază de o vizibilitate mai mare și pot accesa cereri exclusive.

🌟 3. Recenzii autentice și transparente

  • Recenziile pot fi lăsate doar de utilizatori care au finalizat efectiv o curățenie prin platformă.
  • Fiecare evaluare este verificată automat și manual pentru a preveni abuzurile.
  • Sistemul de rating influențează poziționarea experților în rezultate — cei mai buni apar primii.
  • Clienții pot vedea întotdeauna istoricul complet al recenziilor pentru un specialist, inclusiv răspunsurile acestuia.

🤝 4. Asistență și mediere dedicată

  • În cazul unei neînțelegeri, echipa Mophop intervine ca mediator între proprietar și specialist.
  • Ai la dispoziție o perioadă de 24–48 de ore după finalizare pentru a raporta o problemă.
  • Putem solicita dovezi (poze, mesaje, descrieri) pentru a analiza obiectiv situația.
  • În funcție de caz, se pot oferi re-curățare gratuită, rambursare parțială sau credit Mophop pentru o nouă lucrare.
  • Scopul nostru este simplu: să garantăm că fiecare curățenie e finalizată corect și fără stres.

🧾 5. Politici clare și accesibile

  • Toate regulile privind plățile, anulările și disputele sunt publice în Politica de Protecție Mophop.
  • Transparența este cheia: nicio taxă ascunsă, nicio surpriză.
  • Actualizăm constant regulile pentru a reflecta feedbackul comunității.

Cu Mophop, plătești în siguranță, colaborezi cu specialiști verificați, ești protejat prin recenzii autentice și beneficiezi de suport real în caz de problemă.